马云的说话之道读后感

　　关于马云的书看了不少，有创业的，有演讲的，有激励的等等……这本书总有些不同，里面更多的是节选了些马云在创业20年期间的一些演讲，对团队和对自己都有，有些演讲内容确实标新立异。我们在谈话过程中，如果一个人总喜欢发表自己的豪言壮语，你会觉得他是个骗子嘛？旁若无人般地以“我”为中心，你会觉得是目中无人嘛？说个不停，滔滔不绝，你会觉得是大放厥词嘛？老是“我”怎么样，“我”认为，这样一来，会不会让谈话变得单调无趣呢。我来告诉你，底气十足，就是多谈你，少说我。比如，你可以像马云一样，将我替换成你或者是团队。你很好，一切都好，这句话多说。鼓励至上的原则还是要有的。

　　书中章节很多，其中有一段文字让我对于马云的沟通和思辨能力生化到一定的高度。有一位外国美女记者采访马云，那是阿里巴巴在美国上市以后。外国的美女记住问马云如何看待淘宝的假货问题。马云很形象的说了一句：这是一种癌症，如果我们不处理的话，我们就会死。其实，这句话的言外之意就是说，假货问题是一个很重要的问题，如果不及时处理的话，淘宝估计就会完蛋了。

　　而马云接下来的这句话，则说明了马云的情商非常高，马云说假货是癌症，但是我们是协助治疗癌症的医生。言外之意就是说，对于淘宝的假货问题，马云也一直处于积极的应对之中。并非坐视不管。

　　最后马云说的这句话则更为经典，马云说:这种癌症破坏性太强了，如果你杀死了医生，癌症依然存在。其实，简单来说就是，用户再恨淘宝也没有什么用。就算淘宝不复存在了，假货依然会存在于这个世界上。如果没有了淘宝，可能还会出现其他电商平台。现在的京东，对假货一直是零容忍的态度。但是，就是这种态度是否能根绝假货问题呢？答案是依然无法避免。

　　这里面一些话是我在书中摘抄下来的，我喜欢马云的沟通方式，严谨而不是幽默，内敛中透露这张扬，含蓄中还有些直抒胸臆。大家都说马云情商高，我倒是觉得情商高的前提是我们自己已经梳理好这些事情的脉络，用一个对方可以接受的方式表达出来，马云在书中用癌症来比喻“假货”，用医生来比喻“淘宝”，癌症治不好就把医生杀了，你的病还在，好比有天骨科医生不做手术，在CT片上进行PS，你会不会崩溃。很多时候我们眼睛看到的不一定就是对了，我曾经看过一个关于拐卖孩子的电影，情景就很类似，表面上做坏事的人可能是好心，外表好人面孔的也许就是干坏事的人。我们看问题永远不是用眼睛去观察，而是用头脑去思考。